FAQ

ORDRE STATUS

Har min ordre afsendt?

Du modtager en email, når dit produkt bliver afsendt. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, og du skal tjekke dette, skal du blot logge ind på din konto øverst til højre på hjemmesiden og kontrollere din aktuelle ordrestatus.

Hvordan ændrer jeg mængder eller annullerer et produkt i min ordre?

Kontakt os direkte via e-mail for at ændre mængder eller annullere en ordre.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Log ind på din konto øverst til højre på skærmen. Klik derefter på ordren for at gennemgå sine forsendelses- og sporingsoplysninger

Min ordre er aldrig ankommet.

Kontakt os direkte for at advare os, og vi vil straks undersøge.

Et emne mangler fra min forsendelse.

Kontakt os direkte for at advare os, og vi vil straks undersøge.

Hvornår kommer min backorder?

Tilbagebestillede varer er dem, som vores leverandører ikke kan forudsige, når de har mere på lager, men så snart de gør det, vil vi kunne sende varen til dig.

MIN KONTO

Hvordan opretter jeg en konto?

Ved udtjekning bliver du spurgt, om du vil registrere dig. Dette opretter automatisk en konto, og dine belønningspoint registreres fra din første ordre.

Hvordan redigerer jeg mine kontooplysninger?

Venligst log ind øverst til højre og følg vejledningen.

Hvor meget er min forsendelse?

Forsendelsen beregnes automatisk, inden du sender dine betalingsoplysninger. Du skal blot tilføje varer til din indkøbsvogn og fortsætte til Checkout siden, hvor du vil blive tilbudt Shipping Method valg og deres priser.Hvid Lotus tilbyder gratis fragt i Storbritannien og fastfragt fragt over hele verden (62,00 kr.), uanset hvor meget du bestiller.

Jeg har glemt mit kodeord.

Klik på login. Under login-feltet ser du et link, der siger "Glemt dit kodeord? Klik her". Det link vil sende en email til dig med dit kodeord.

Hvordan returnerer jeg mit produkt?

Vær venlig Klik her for mere information om retur af en vare.
Ret venligst varen, der angiver årsagen til retur og dine kontaktoplysninger, og send til adressen nedenfor:

Adstral Opfyldelse
Hargreaves Road
Groundwell
Swindon
SN25 5AZ
Det Forenede Kongerige

Jeg har modtaget det forkerte produkt.

Hvis du føler at du har modtaget det forkerte produkt, bedes du kontakte kundeservice inden for 72 timer efter modtagelsen af ​​produktet.

Hvad er din retur- og afbestillingspolitik?

Se venligst vores Returpolitik

Hvornår vil min ordre skib?

Se hver enkelt vareside for at få flere oplysninger om tilgængeligheden af ​​hver vare. Når du har bestilt din ordre, kan du også klikke på linket "Login" øverst til højre på vores websted for at spore status for din ordre. Du modtager en forsendelsesbekræftelse, når din ordre har afsendt og sporet information inden for 24-48 timers forsendelse.

INTERNATIONAL SHIPPING & DOMESTIC SHIPPING

Hvad er din leveringspolitik?

Alle ordrer under 2 kg sendes ud af Royal Mail Førsteklasses levering fra Storbritannien.

Alle leverancer både i Storbritannien og internationalt kræver en underskrift på levering for at garantere din sikkerhed (med undtagelse af ordrer i Storbritannien under 109,00 kr.

Leveringstider i Storbritannien er 2-3 arbejdsdage.

Leveringstider inden for EU er 2-5 arbejdsdage.

Leveringstider til resten af ​​verden er 5-14 hverdage.

Amerikanske kunder og australske kunder vil have hurtigere leveringstider, da varer afsendes fra Amerika og Australien.

Skifter du til mit land?

Ved check ud får du en liste over lande, vi sender til.
Hvis dit land ikke er opført, kontakt venligst os direkte, og vi kan ofte arrangere en speciel levering kun for dig.

Hvad er mine betalingsvalg?

Betalingsmuligheder

Under checkoutprocessen kan du vælge en af ​​vores nuværende betalingsmuligheder og fortsætte med at bestille. Bemærk venligst, at vi ikke sender din ordre, før vi modtager betaling fra dig.

Kreditkortoplysningerne bevares ikke, og dine oplysninger overføres ikke til nogen tredjepart

Vær venlig kontakt os hvis du har spørgsmål

Hvornår vil min ordre skibet og hvad er mine forsendelsesgebyrer?

Forsendelsen beregnes automatisk, inden du sender dine betalingsoplysninger. Du skal blot tilføje varer til din indkøbsvogn og fortsæt til Checkout siden, hvis du er i UK forsendelse, er GRATIS. Verdensomspændende fragt er en fast sats på 62,00 kr. (underskrift levering). Vi sender din ordre kort efter, at vi modtager betaling fra dig.

Hvad er tilbagesendelsespolitikken?

Se venligst vores Vilkår og Betingelser for fuldstændige detaljer vedrørende vores returpolitik.

GARANTIER

Fortrolighedspolitik

Vi værdsætter dit privatliv. Se venligst vores Fortrolighedspolitik for fuldstændige detaljer om, hvordan vi bruger de oplysninger, vi indsamler.

Sikkerhed

Denne hjemmeside er beskyttet med SSL (Secure Socket layer) kryptering, den højeste standard i Internet Security.

PRIS OG BILLING

Jeg har et spørgsmål om mine gebyrer.

Klik på linket "Login" øverst til højre på vores websted for at gennemgå dine ordrer. Du kan sammenligne din ordrehistorik på vores hjemmeside med dine økonomiske poster. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte kundeservice for yderligere assistance.

Jeg har brug for en kopi af min kvittering / faktura.

Klik på linket "Login" øverst til højre på vores websted for at udskrive fakturaer.

Hvornår vises min kredit på min konto?

Credits tager normalt 7-10 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi modtager din vare.

Hvornår bliver mit kreditkort opkrævet?

Dit kreditkort vil blive opkrævet inden for 24 timer inden afsendelse af din vare (r).

Købers vejledning

Hvordan køber / indløser jeg et gavekort?

For at købe et gavekort til nogen, klik her. Hvis du er modtager af et gavekort og gerne vil indløse dit gavekort, klik her.

Hvordan finder jeg mit produkt?

For at finde produkt (er), du leder efter, kan du (1) bruge navigationsmenuerne øverst, til venstre og nederst på vores hjemmeside. (2) skriv et søgeord i søgefeltet. Hvis du har problemer med at finde et produkt, er du velkommen til at kontakte kundeservice for at få hjælp.

Hvordan navigerer jeg på webstedet?

For at navigere på denne hjemmeside, skal du blot klikke på en kategori, du måske er interesseret i. Kategorier er placeret øverst, til venstre og nederst på vores hjemmeside. QUICK TIP: Placer musemarkøren over alt, hvad du mener, kunne være et klikbart link. Du vil bemærke, at når som helst du ruller over noget, der er et link, bliver din musemarkør en "hånd". Mens rullning over alt, der ikke er et link, vil du forlade markøren som en "pil". Du kan også skrive et søgeord i søgefeltet for hurtigt at finde et bestemt produkt. Hvis du har problemer med at finde et produkt, er du velkommen til at kontakte kundeservice for at få hjælp.

Hvordan bruger jeg en kupon?

Når du har tilføjet varer til din indkøbsvogn, skal du klikke på linket "Vis kurv" øverst på dette websted for at se din indkøbsvogn. Nederst i indkøbskurven ser du en kasse, hvor du kan indtaste din kuponkode.

GRATIS FORSENDELSE I UK!

Forsendelse i Storbritannien er gratis.Der er en fast sats på 62,00 kr. på verdensplan.

YDERLIGERE STØTTE

Hvordan kan jeg kontakte dig?

Kontaktoplysninger
Hvid Lotus Anti Aging hovedkontor
Mandag-fredag ​​9.00-17.00 Ph: Nummer knapp Skype logo0845 600 6557, Internationale opkald: Nummer-knapp Skype logo (+44) 1295 251 914
e-mail

USA / CANADA - 9 am-1pm EST
Tollfrit: 1-800-511-9809

Hvid Lotus Anti Aging Australia
Mandag-fredag ​​fra kl. 8.00 til 17.00 (AEST)
Ph: (61 7) 3103 9141

Affiliate Program

Vores unikke tilknyttede program giver dig mulighed for at generere en solid indkomst, med lidt arbejde fra dig. Vi har udviklet de værktøjer, du har brug for til at blive succesfulde. Du vil modtage din egen unikke URL, som automatisk sporer alt salg, du genererer. Vi giver endda dig bannerannoncer og tekstforbindelser, som du bare kan vælge, kopiere og indsætte! Vær på vej til succes i dag, tilmeld dig nu!

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler oplysninger fra dig, når du registrerer dig på webstedet, bestiller, deltager i konkurrencer eller konkurrencer, svarer på en undersøgelse eller kommunikation som e-mail eller deltager i en anden sidefunktion.
Når du bestiller eller registrerer, kan vi bede dig om dit navn, e-mail-adresse, postadresse, telefonnummer, kreditkortoplysninger eller anden information. Du må dog besøge vores hjemmeside anonymt.
Vi indsamler også oplysninger om gavemodtagere, så vi kan opfylde gaveindkøb. Oplysningerne, vi indsamler om gavemodtagere, bruges ikke til markedsføringsformål.
Ligesom mange hjemmesider bruger vi "cookies" for at forbedre din oplevelse og samle information om besøgende og besøg på vores hjemmesider. Se venligst "Brug" cookies "?" afsnit nedenfor for information om cookies og hvordan vi bruger dem.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi må muligvis bruge de oplysninger, vi indsamler fra dig, når du registrerer, køber produkter, deltager i en konkurrence eller forfremmelse, besvarer en undersøgelse eller markedsføringskommunikation, surfer på webstedet eller bruger visse andre webstedsfunktioner på følgende måder:

At tilpasse dit websted erfaring og tillade os at levere den type indhold og produkttilbud, som du er mest interesseret i.
For at give os bedre service til dig, når du reagerer på dine kundeserviceanmodninger.
For hurtigt at behandle dine transaktioner.
At administrere en konkurrence, forfremmelse, undersøgelse eller anden sidefunktion.
Hvis du har valgt at modtage vores e-mail-nyhedsbrev, kan vi sende dig periodiske e-mails. Hvis du ikke længere vil modtage salgsfremmende e-mails fra os, kan du se "Hvordan kan du fravælge, fjerne eller ændre de oplysninger, du har givet os?" afsnit nedenfor. Hvis du ikke har valgt at modtage e-mail nyhedsbreve, vil du ikke modtage disse e-mails. Besøgende, der registrerer eller deltager i andre webstedsfunktioner som markedsføringsprogrammer og 'only-only' -indhold, får valg, om de gerne vil være på vores e-mail-liste og modtage e-mail-kommunikation fra os.

Hvordan beskytter vi besøgsoplysninger?

Vi gennemfører en række sikkerhedsforanstaltninger for at opretholde sikkerheden for dine personlige oplysninger. Dine personlige oplysninger er indeholdt bag sikrede netværk og er kun tilgængelige for et begrænset antal personer, der har særlige adgangsrettigheder til sådanne systemer, og er forpligtet til at holde oplysningerne fortrolige. Når du bestiller eller får adgang til dine personlige oplysninger, tilbyder vi brugen af ​​en sikker server. Alle følsomme / kreditoplysninger, du leverer, overføres via Secure Socket Layer (SSL) teknologi og derefter krypteret i vores databaser, som kun er tilgængelige som angivet ovenfor.

Bruger vi "cookies"?

Ja. Cookies er små filer, som et websted eller dets tjenesteudbyder overfører til din computers harddisk via din webbrowser (hvis du tillader det), som gør det muligt for webstedets eller tjenesteudbyderens systemer at genkende din browser og indsamle og huske visse oplysninger. For eksempel bruger vi cookies til at hjælpe os med at huske og behandle varerne i din indkøbskurv. De er også vant til at hjælpe os med at forstå dine præferencer baseret på tidligere eller nuværende siteaktivitet, hvilket gør det muligt for os at give dig forbedrede tjenester. Vi bruger også cookies til at hjælpe os med at kompilere aggregerede data om site trafik og site interaktion, så vi kan tilbyde bedre site oplevelser og værktøjer i fremtiden.
Vi kan indgå kontrakt med tredjeparts tjenesteudbydere for at hjælpe os med at forstå vores besøgende på en bedre måde. Disse tjenesteudbydere må ikke bruge de oplysninger, der er indsamlet på vores vegne, undtagen for at hjælpe os med at gennemføre og forbedre vores forretning.
Du kan vælge at få din computer advaret dig hver gang en cookie bliver sendt, eller du kan vælge at slukke for alle cookies. Du gør dette via din browser (f.eks. Netscape Navigator eller Internet Explorer). Hver browser er lidt anderledes, så kig på din browser Hjælp menu for at lære den rigtige måde at ændre dine cookies. Hvis du slukker for cookies, har du ikke adgang til mange funktioner, der gør din site oplevelse mere effektiv, og nogle af vores tjenester fungerer ikke korrekt. Du kan dog stadig placere ordrer via telefonen ved at kontakte kundeservice.

Oplyser vi de oplysninger, vi indsamler til eksterne parter?

Vi sælger ikke, handler eller på anden måde overfører dine personlige identificerbare oplysninger til eksterne parter, medmindre vi giver dig forhåndsmeddelelse, undtagen som beskrevet nedenfor. Udtrykket "udenfor parter" omfatter ikke White Lotus Anti Aging LTD. Det omfatter heller ikke webhostingpartnere og andre parter, der hjælper os med at drive vores hjemmeside, drive vores forretning eller servicere dig, så længe disse parter er enige om at holde disse oplysninger fortrolige. Vi kan også frigive dine oplysninger, når vi mener, at udgivelsen er passende for at overholde loven, håndhæve vores webstedspolitikker eller beskytte vores eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

Ikke-personligt identificerbare besøgsoplysninger kan dog gives til andre parter til markedsføring, reklame eller andre anvendelser.

Gemmer vi dine finansielle oplysninger?

Vi gemmer ikke dine finansielle oplysninger.

Hvordan kan du fravælge, fjerne eller ændre de oplysninger, du har givet os?

For at ændre dine e-mail abonnementer, giv os besked ved at ændre dine præferencer i afsnittet "Min konto". Bemærk venligst at på grund af e-mail-produktionsplaner kan du modtage e-mails, der allerede er i produktion.

For at slette alle dine online kontooplysninger fra vores database skal du logge ind på afsnittet "Min konto" på vores websted og fjerne dine fragtadresser, faktureringsadresser og betalingsoplysninger. Bemærk venligst, at vi kan opretholde oplysninger om en individuel salgstransaktion for at kunne betjene transaktionen og til registrering.

Tredjeparts links

I et forsøg på at give dig øget værdi kan vi inkludere tredjeparts links på vores hjemmeside. Disse tilknyttede websteder har separate og uafhængige privatlivspolitikker. Vi har derfor intet ansvar eller ansvar for indholdet og aktiviteterne på disse tilknyttede websteder. Ikke desto mindre søger vi at beskytte integriteten på vores hjemmeside og velkommen til enhver tilbagemelding om disse linkede websteder (herunder hvis et bestemt link ikke virker).

Ændringer i vores politik

Hvis vi beslutter at ændre vores privatlivspolitik, vil vi sende disse ændringer på denne side. Politiske ændringer vil kun gælde for oplysninger indsamlet efter datoen for ændringen. Denne politik blev senest ændret den 10/01/2011

Spørgsmål og tilbagemelding

Vi byder velkommen til dine spørgsmål, kommentarer og bekymringer om privatlivets fred. Send os venligst alle tilbagemeldinger vedrørende privatlivets fred eller ethvert andet problem.

Kun online-politik

Denne online privatlivspolitik gælder kun for oplysninger indsamlet via vores hjemmeside og ikke til oplysninger indsamlet offline.

Vilkår og betingelser

Besøg også vores vilkår og betingelser afsnit om anvendelse, ansvarsfraskrivelser og begrænsninger af ansvar for brugen af ​​vores hjemmeside.

Dit samtykke

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du vores privatlivspolitik.